企业流程再造，实际上是从信息的角度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括系统规划、分析、设计、实施、运行维护与评价等开发过程。

A.信息系统流程设计

B.系统规划

C.系统设计

D.系统实施

A.再造即对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准上取得重大突破

B.再造首先确定必须做什么，然后确定如何去做

C.采取再造方法的公司，其结果是规模的扩大和外包业务的减少

D.再造对“是什么”有所忽视，而对“应该是什么”相当重视。