题目
第1题
第2题
A.感谢顾客的投诉
B.顾客总是正确的
C.和顾客据理力争
D.经得起顾客的投诉
第3题
B.认为顾客总是正确的
C.经得起顾客的投诉
D.无须理睬无理的投诉
第4题
A.为挽回企业信誉不惜代价
B.倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢
C.顾客投诉合理，赔礼道歉
D.布置一个专门的顾客投诉接待室
第5题
第6题
第7题
A.描述性调研
B.因果性调研
C.横截面研究
D.探索性研究
第8题
A.服务质量
B.产品质量
C.维修服务
D.顾客自身问题
第9题
1. 搜题次数扣减规则：
备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。
3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
更多“投诉顾客态度强硬，秘书应第一时间寻求保安帮助，带其离开现场。”相关的问题
相关内容
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
