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[单选题]

请问专项客服岗位是否可以先通过培训,再采购电脑()?

A.可以

B.不可以

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第1题

关于任务单接单操作流程,客服进入系统后,先查询前台顾客咨询的问题,再电话联系顾客的预留手机号码,确认顾客需求,安抚顾客情绪,告知问题的解决方案,若双方达成一致,则完结,若未达成一致,告知下次回复时间。请问这个处理思路是否正确()
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第2题

有限空间作业仅需对施工人员进行专项安全教育培训,执行“先通风、再检测、后作业”原则,可以不履行审批程序是否正确()

A.正确

B.不正确

C.是否履行审批程序不影响安全

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第3题

某县国税局2005年4月在专项检查中,发现作为增值税一般纳税人的某制衣厂(是私营企业)自成立至今,有多笔购销业务未申报纳税,

某县国税局2005年4月在专项检查中,发现作为增值税一般纳税人的某制衣厂(是私营企业)自成立至今,有多笔购销业务未申报纳税,税务机关于5月10下达《税务行政处罚告知书》(内含听证告知事项),该制衣厂未提出听证,税务机关于5月20日下达《税务处理决定书》,责令其限期缴纳税款、滞纳金,并处以3倍的罚款。为保证税款及时入库,经过县国税局局长审批同意,税务机关采取了税收保全措施,书面通知其开户银行暂停支付相当于税款、滞纳金和罚款的存款。该厂对税务机关采取的税收保全措施不服,于5月28日向某县人民法院提出行政诉讼,要求税务机关立即解除税收保全措施。县人民法院经过审查,认为该厂应先申请行政复议,再提起诉讼,于6月2日裁定不予受理。

(1)税务机关执行税收保全措施是否正确?为什么?

(2)县人民法院的裁决是否正确?该厂是否可以直接提起行政诉讼?为什么?

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第4题

用户咨询415直采节小店通产品投放激励-什么是金华小店客户,客服专员告知用户“非常抱歉,该活动中关于金华小店客户的定义需要您咨询下联系引入您的代理商确认”,请问客服专员话术是否正确()
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第5题

顾客收到电脑后关于验机的正确描述是()。

A.签收前确认包装是否损坏,开箱检查机身是否磕碰

B.激活后发现机身有运输磕碰第一时间找快递员追责

C.售后问题可以先咨询京东客服,再找售后网点

D.接通电源开机后检查屏幕无坏点再激活

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第6题

某会员通过联系店员个人微信进行厅位预约,店员再通知前台客服,请问此种做法是否正确()

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第7题

顾客表达“我买的惠普电脑怎么老出现死机情况啊,“客服回复”亲,可能是您使用的网络网速差,我是售前客服,具体情况不清楚呢。我先退出会话了。“然后关闭会话,请问客服的做法是否正确()
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第8题

宝妈小雪着急购买奶粉,想在发货地址在同城的一家天猫母婴食品专营店购买, 询问客服是否可以下单付款后当日同城自提。 请问:如果你是客服, 且店铺不支持自提,以下哪种执行建议能使消费者体验最好()。

A.请小雪在店铺里拍下付款后,直接去商家仓库提货即可

B.告知小雪天猫规则不允许将线上交易引导至线下完成,小雪需耐心等待

C.先表示抱歉,无法满足小雪的自提要求,但是可以使用当日达快递让小雪第一时间收到产品

D.告知小雪该品牌有线下门店,小雪可以到同城门店采购

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第9题

消费者小雪网购一件短裙,签收快递时,发现包裹有破损,请问售后客服小A以下哪些做法是正确的?()

A.直接告知小雪拒签,这边会给小雪补发

B.小A应告知小雪拆包验收,看下衣服有无问题,没有问题可以签收,并做出相关安抚

C.让小雪直接签收,订单上申请了全额仅退款,这样小雪不会吃亏

D.小A应请求小雪第一时间拍照给自己查看问题,确认问题是否属实以及责任方,再给出解决方案

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第10题

福利秒杀款买家收到货商品全新签收七天内,因质量问题想换货,但原链接页面已下架客服该如何处理()

A.查看订单原链接页面是否已下架,下架则换不了

B.查看订单原链接以及后台是否有其他出售中的新链接,如没有可直接说明没库存换,可以先申请退货寄回,后续有货再拍下

C.去库存详情核对是否有可发库存,有可发库存即可爽快答应换货

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第11题

请问这样的作法是否正确:网页登陆电子邮箱,发送完电子邮件后,先退出账号,再关闭网页()
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