题目
第1题
A.客服将客户需求通过一点通平台生成预约单给对应厅店
B.厅店有线下炒店,直播引流等需求时,通过一点通平台派需求单给对应账户的企微客服,客服会收到短信提供并下载素材进行处理
C.客服用自己的手机号码登录账号
D.厅店用营业员的手机号码登录账号
第6题
B、建议会员尽快报案处理。
C、会员可以通过110进行举报。
D、卖家诱导线下交易,未收到货,损失≥4000,需服务小二第一时间使用旺旺联系“南京账户组”,按照格式反馈。重要:不是让用户自己旺旺联系“南京账户组”。将内部沟通渠道发给用户,为泄露内部信息。
第9题
A.企业微信、淘宝网店
B.QQ、企业微信
C.企业微信、天翼微店
D.腾讯微视、天翼微店
第10题
A.销量粉丝社群服务量
B.销量服务量粉丝社群
C.粉丝社群销量服务量
D.粉丝群组货品服务
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