更多“客户来电投诉我的货物653987649破损了，你们到现在一直没有给我处理这个理赔单子，后客服跟进，发现实际单号是8569876321，快递单号，正确的处理方法是（）”相关的问题
第1题
发件客户来电，客户表示货物破损已来电我司投诉多次我司理赔人员告知赔偿运费的三倍，客户不接受，工单系统查询已有明确的理赔结果，解释客户不接受，工单内容选择理赔类-理赔结果不满意（）
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第2题
客户来电投诉移动宽带安装人员破坏了自己家里的卫生。提单路径：家庭业务→服务触点→装维人员→全局流转→售后服务→破坏屋内卫生（）
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第3题
客户寄件时明确要求按D类货物出口，由于公司原因误以普通快件出口，客户来电投诉未按正式报关进口其无法核销。以下说法正确的是（）
A．回复客户告知此件我司可以按遗失处理，稍后会有专人联系其协商理赔B．首次响应来电方C．电联关务组（0755-27772542）沟通处理办法，核实快件是否可按普通快件退回大陆，重新寄出再申报，如货物无法按普通普通货物退回，核实其是否可以重新补寄，如无补寄使用安抚措施，最终仍无法满足客户需求，知会此件稍后会有专人联络其跟进处理。生成理赔工单D．如货物可以退回重新报关，需要向关务了解退回产生的费用（如运费+报关费用）是否大于货物损失，如大于货物损坏不建议再新再退回报关，核实清楚托寄物内容，客户产生损失，生成理赔工单，并知会客户后续有专人联络其跟进处理
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第4题
客户来电投诉货物丢失，但失联，可1天2次结案（）
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第5题
客户来电我司投诉，以下情形符合我司赠券场景的是（）
A.客户情绪激动，不接受解释
B.客户有外部升级投诉倾向或已向外部投诉
C.客户有司法部门投诉倾向
D.因我司操作失误或重大过失，客户投诉态度强硬
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第6题
客户来电表示你们不给我处理问题我要投诉你们应该上报异常（）
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第7题
客户来电投诉交易纠纷，可知会客户我司可以冻结货款安排强制退款（）
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第8题
客户来电投诉走货时效问题，客服应先查看货物当前的运输状态后联系对应的库存部门处理问题（）
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第9题
客户来电反映我的快递1.1公斤但是你们的业务员按照2公斤计算，要求投诉多收费，可以创建订单多收费（）
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第10题
客户来电表示：我非常理智的告诉你们如果不把钱全都给我，我会给政府相关部门进行打电话投诉。坐席选择标签为理智型用户（）
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第11题
进仓费发件时并未告知发件人，网点后又向客户索取费用，客户来电投诉，我司不可受理（）
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