TVM 出现少出票、卡币或少找零的情况，需由值班员或以上级别人员与AFC维修人员双人核实办理（）

A.TVM购票少出票少找零

B.长安通卡充值未成功

C.乘客原因

D.TVM购票假币

A.《钱箱清点报告》

B.《车站营收日报》

C.《乘客事务处理单》

D.《票务员日营结算单》

A.乘客事务发生车站最晚须在乘客事务发生的次日通知乘客处理结果

B.乘客事务办理站填写审批表，，办理站要将已办理情况及时知会发生站

C.乘客选择回本站办理的，由值班站长确认办理

D.乘客选择在其他站办理的，由乘客事务发生站具有审批权限的人员通知乘客选择办理的车站

A.TVM卡币时，检查在TVM外部（退币口、出票口等）发现所卡现金可取出且与乘客反映情况一致

B.退款申请时当日票款按实点全部解行，并在票务作业管理系统中提交“退款申请”

C.TVM多找零时，乘客将现金交给站务员，由站务员通知客值回收多找零票款，值班站长将票款放入保险柜妥善保存

D.非即时退票/换票时，办理非即时退票业务，站务员在SC中提交“非即时退票”申请