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[多选题]

顾客出现异议的时候,我们需要做什么()

A.全部交给店长处理

B.和顾客核实,看看自己是否正确理解了顾客的意思

C.缓冲,安抚顾客的情绪,表达同理心

D.解决,和顾客协商处理方案

答案
和顾客核实看看自己是否正确理解了顾客的意思缓冲安抚顾客的情绪表达同理心解决和顾客协商处理方案
更多“顾客出现异议的时候,我们需要做什么()”相关的问题

第1题

已解决了客户的异议,但是还有些客户还不答应你成交,这个时候我们又要做什么呢()

A.异议针对式促成

B.价格利诱式促成

C.价值利诱式

D.报价式促成

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第2题

处理顾客异议的时候,我们应保持耐心、平静的态度。()

处理顾客异议的时候,我们应保持耐心、平静的态度。()

点击查看答案

第3题

顾客试穿后黄金30秒时间,需要店员做什么()

A.赞美

B.再次介绍货品优势,推荐其它货品

C.第一时间整理出最佳穿着状态

D.处理异议

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第4题

处理顾客异议的时候,我们应保持耐心、平静的态度()
点击查看答案

第5题

在处理异议的时候,如果顾客提出非常离谱的问题,我们应该委婉的打断顾客,避免陷入不利于我们的话题()
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第6题

在谈话过程中,提议遭到否决时,我们需要做什么()

A.深入挖掘需求

B.再次确认

C.强调已有方案

D.化解异议

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第7题

基础1我们在处理客户不同意见的时候,怎么应对顾客的异议,首先应从心态上来说,销售顾问必须保持平和的心态。正确错误1()
点击查看答案

第8题

处理顾客异议的时候,我们应该做到以下哪些()

A.保持微笑和友善

B.无论顾客是否正确,都不要否定顾客

C.强调卖点时,重点说出对顾客的好处

D.顾客觉得价格贵,你说那你可以选特价花车款

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第9题

在我们做客户识别的时候,我们需要做什么()

A.眼观

B.耳听

C.手快

D.嘴勤

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第10题

实战训练关我们需要做什么()

A.顾客建档

B.门店带教

C.品类转化动作

D.新病症学习

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第11题

活动目的发三问,哪三层问题是我们在打电话前要准备话术的()

A.顾客会不会烦我

B.我们要做什么事

C.对顾客有什么好处

D.需要顾客做什么

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