题目
A.全部交给店长处理
B.和顾客核实,看看自己是否正确理解了顾客的意思
C.缓冲,安抚顾客的情绪,表达同理心
D.解决,和顾客协商处理方案
第1题
A.异议针对式促成
B.价格利诱式促成
C.价值利诱式
D.报价式促成
第2题
处理顾客异议的时候,我们应保持耐心、平静的态度。()
第3题
A.赞美
B.再次介绍货品优势,推荐其它货品
C.第一时间整理出最佳穿着状态
D.处理异议
第4题
第5题
第6题
A.深入挖掘需求
B.再次确认
C.强调已有方案
D.化解异议
第7题
第8题
A.保持微笑和友善
B.无论顾客是否正确,都不要否定顾客
C.强调卖点时,重点说出对顾客的好处
D.顾客觉得价格贵,你说那你可以选特价花车款
第9题
A.眼观
B.耳听
C.手快
D.嘴勤
第10题
A.顾客建档
B.门店带教
C.品类转化动作
D.新病症学习
第11题
A.顾客会不会烦我
B.我们要做什么事
C.对顾客有什么好处
D.需要顾客做什么
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