题目
A.赞美
B.再次介绍货品优势,推荐其它货品
C.第一时间整理出最佳穿着状态
D.处理异议
第1题
A.店员推荐/鼓励顾客试穿,如这件我帮您找个号试一下"指引顾客前往试衣间,把服装挂到试衣间内
B.顾客试穿时根据顾客喜好提供备选
C.试穿后,店员在试衣间外等候或看到顾客出试衣间后第一时间上前询问试穿情况
D.店员可以在销售过程中与顾客适时赞美(不限时间,任何一个环节有介绍均可)
第5题
A.店员能够为你提供搭配的衣服/裤子/鞋/配件,至少1件成套搭配(鞋服,上下衣)进试衣间
B.推荐3件后及时与顾客确认款式,避免整单流失(这件特别合适,我先帮您放款台 )
C.顾客有同伴同行时,店员能够主动与顾客进行互动(打招呼、非销、询问需求、邀请试穿 )
D.推荐成套搭配后又及时为顾客提供配饰搭配
第11题
A.试穿顾客较多时建议顾客不要多试穿衣服,节约时间
B.样衣需帮顾客取下衣架,注意上衣领口较小的需要从衣服下面取出衣架
C.当一间试衣间有顾客时可指引等待顾客去其他试衣间,如有多余空着的试衣间的话
D.注意一客一清,或者间隔15分钟进试衣间看一下,保证整体环境干净整洁
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