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顾客进店咨询，客服的首次响应时间，多少秒是最佳回复的黄金时间？（）

A．黄金6秒

B．黄金30秒

C．黄金40秒

D．黄金60秒

暂无答案
更多“顾客进店咨询，客服的首次响应时间，多少秒是最佳回复的黄金时间？（）”相关的问题

第1题

顾客进店咨询，首次响应时间，黄金时间是多少秒（)。

A.6秒

B.30秒

C.60秒

D.90秒

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第2题

每一个进店咨询的买家都很宝贵，客服需要抓住机会促成订单。客服的首次响应时间控制在多久可称为黄金最佳？（)

A.黄金6秒

B.黄金15秒

C.黄金30秒

D.黄金60秒

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第3题

客服的首次响应时间是指客服从收到客户的咨询信息后到第一次回复客户的间隔时间，60秒以内的首次响应时间是比较合理的。（)
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第4题

客服平均响应时间是指客服在与客户的整个聊天过程中，回复客户咨询时间的平均值，30秒以内的平均响应时间是较为理想的标准。（)
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第5题

售后客服的绩效考核中，都会涉及首次响应时间，主要原因在于咨询售后问题的消费者，更迫切地希望快速解决问题，一旦拖延将会引起投诉升级。（)
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第6题

京东咨询平台考核指标有哪些（)

A.首次响应时间(30s)

B.平均响应时间(30s)

C.咨询满意度(90%)

D.在线服务时长(16H)

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第7题

客户第一次来店咨询，客服需要快速响应，在（）秒内做出反馈。

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第8题

售后客服的绩效考核中，都会涉及首次响应时间，主要原因在于咨询售后问题的更迫切地希望快速解决问题，一旦拖延将会引起投诉升级。以上说法是否正确？（)
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第9题

关于平均响应时长,以下说法正确的有（)

A.客服人工回复消息的时间与顾客消息之间时间差的平均值即为平均响应时长

B.POP风向标考核指标

C.平台考核红线的要求是:月平均响应时长＜40秒(月咨询量＞300)

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第10题

一般情况下，客服人员的响应时间应该控制在（)秒以内。

A.10

B.15

C.20

D.5

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第11题

（)是指访客进店访问的页面数量的多少。

A.PV

B.UV

C.咨询人数

D.访问深度

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