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[单选题]

为什么要培养良好的服务意识（）

A.服务经济已经到来，怠慢一个顾客会导致40名顾客流失，服务至关重要

B.服务决定顾客的消费态度，消费态度决定企业的效益

C.后电商智能时代到来，客服竞争日益激烈，个性化高质量服务是核心竞争力

答案

C、后电商智能时代到来，客服竞争日益激烈，个性化高质量服务是核心竞争力

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第1题

为什么要培养商家外卖服务意识（）

A.提升商家交易额

B.推广外卖商品

C.提升商家订单量

D.提高商家自身名气

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第2题

培养良好的服务工作意识需要：用心服务（）

A.主动服务

B.变通服务

C.激情服务

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第3题

物流服务标准明确是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的服务意识。（）

A．错误

B．正确

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第4题

在中级话务员培养客户服务意识中，讲到有了良好的服务态度，又能够理解客户的观点，我们就具备了提供优质服务的能力。（)

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第5题

学习服务心理学有助于培养良好的心理素质，主要体现（)。

A.使员工间的彼此了解更多

B.可以有针对性地提供服务

C.懂得如何调整自己和员工心理，保持良好的心态去接待客人

D.可以增强团队意识

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第6题

安检人员在培养文明服务意识中应该做到（）规范文明执勤的管理，塑造安检队伍良好的文明形象。

A.执勤姿态美

B.执勤行为美

C.执勤语言美

D.执勤动作美

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第7题

论述当代大学生为什么要培养和树立为人民服务的人生目的。

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第8题

收费站要培养收费员树立服务意识，为过往司乘人员提供力所能及的服务和帮助，主动排忧解难。（)

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第9题

为什么要强调服务意识（）

A.客户体验好

B.单量提升

C.个人收入增加

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第10题

民航乘务员要树立和培养自己的服务意识，只有养成多为他人着想，为他人提供方便的服务意识才能在工作中成为一名合格的民航乘务员（）

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第11题

在防范风险方面，大学生要培养正确使用（)的意识，避免被不法分子利用，进而对个人安全造成危害。

A.保险服务

B.金融服务

C.贷款服务

D.直接收费金融服务

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