收费站要培养收费员树立服务意识，为过往司乘人员提供力所能及的服务和帮助，主动排忧解难。（)

A.微笑地问候。

B.让他们先上车。

C.耐心等候他们入座后，再启动。

D.劝阻他们不要到双层巴士的上层去。

E.烦请其他乘客为他们让座。

F.提供必要的帮助。

A.在收费广场显著位置设立便民服务台

B.为过往车辆免费提供热水、非处方常用药品、修车工具及其他适当的便民服务项目

C.定期更新、确保可正常使用

D.有条件的收费站应向司乘人员提供交通线路图，景点信息等

E.为司乘人员提供必要的方便食品和休息室

F.为司乘人员提供必要的咨询服务，尽最大努力为司乘人员排忧解难

A.帮助

B.服务

C.指导

D.指引

A.提升主动意识

B.加强学习意识

C.提升自我意识

D.提升服务意识