工程师线上评价体系中，影响服务分的指标有哪些（）

A.服务分

B.投诉单

C.标准化

D.虚假单

A.400接入时间

B.工程师点击出发时间

C.工程师点击到达时间

D.分中心派工时间

A.客户评价

B.作业表现

C.商机转化

D.平台参与

A.违规指标：监察违规和品质违规（审核违规、质检违规、客诉违规及其他低于监察的违规）

B.质量指标：退款率、客诉量、质检平均分、审核通过率

C.服务指标：服务满意度

D.业绩指标

A.福利项目线上实施率

B.福利项目实施一次性准确率

C.离退休人员-数据完整性

D.历史数据清理工作完成情况

A.客诉数量

B.营业额目标完成率

C.协同类

D.安全事故发生

A.资本充足率

B.贷款分类偏离度

C.贷款损失准备充足率

D.贷款向下迁徙率

A.送达率与退信率

B.用户增长率、用户退出率

C.开信率与转化率

D.点击率与转信率

A.地区生产总值

B.新农村建设

C.农民收入

D.公共服务

A.最高分数是100分

B.累计100单分别计分求和

C.三个单项分（满意度、标准化、真实性）综合计算

D.服务分指的是用户满意度和服务关键指标的综合评价分数