题目
A.客人一家人在酒店用餐食物中毒,全部送往医院
B.有客人在酒店大堂沙发上突然猝死
C.一名客人在网上写了差评,将床上发霉的床单拍照并上传网上
D.服务员不小心将一杯温水撒到用餐客人身上
第1题
第2题
A.内外勾结
B.内部偷盗
C.客人自盗
D.外部偷盗
第3题
第4题
A.传播危机
B.领导危机
C.安全问题
D.劳资纠纷
第5题
A.安全类型
B.顾客服务
C.危机类型
D.公司损失
第6题
A.员工
B.监管
C.投诉
D.抽检
第7题
第8题
第9题
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