接待来店参观客人，询问（）；确定一个双方都感到方便的时间和见面地点或当场带领客人参观

A.接待参观——询问经历——讲解薪资福利——确定上班

B.接待参观——填简历——双方自我介绍——互动、问问题——讲解福利薪资、发展等——可检测美容师手法

C.接待——询问经历、优势、缺点——讲解薪资——直接决定是否录取

A.VIP范围：公司VP(含)以上管理人员;本酒店店长或运营经理指定的客人(协议公司高管、社会知名人士);公司指定相关人员

B.前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房：选择设施完好，房号、朝向、位置最理想的房间

C.前厅经理/副理询问客人预计到达时间，根据客人需要，预留停车位

D.VIP到店时，店长或运营经理迎候，用准确的客人姓名、职务来称呼和迎接客人(前厅经理/副理与店长或运营经理迎候)

A.对等接待

B.高格接待

C.中格接待

D.低格接待

A.很难说

B.没有

C.违反规定

D.要看客人是否向旅游行政管理部门投诉

A.询问客人消费金额后可以补开

B.核对身份证及查核入住信息并在其帐单中查看是否已开具发票，确定没开后补开发票并在房间号做好开票记录

C.只要退房了就不能不开

A.请领队或全陪留在酒店照顾

B.即使将其送往医院

C.劝其随团活动

D.作出妥善安排，继续带团活动

A.询问

B.问候

C.接待

D.接纳

A.微笑接待并登记预订人姓名和入住客人姓名

B.查看房态

C.收取押金，保留房间，并告知客人到店时间及房间保留时间

D.未待客人挂电话，自己先把电话挂断

E.预留时间即将到来，但未询问客人是否留房

A.预订

B.行李

C.问讯

D.接待