题目
A.殷勤款待
B.营运简单化
C.效率产能
D.卓越顾客体验
E.黄金标准,营运推广执行
F.杰出人员
第7题
A.业务加速会议(BAS)
B.运营杰出的餐厅(RGRV)
C.第三方不通知式食品安全视察
D.不通知式营运视察(SOC)
第10题
A.做到以客为先,竭尽所能
B.控制你的情绪,给其他人作出正面的回应
C.始终礼貌待客,耐心待客
D.不打断顾客,面带微笑的处理顾客的特殊需求
第11题
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