题目
A.真诚的欢迎和感谢
B.良好的品质
C.清洁殷勤款待的态度
D.清洁
第6题
A.做到以客为先,竭尽所能
B.控制你的情绪,给其他人作出正面的回应
C.始终礼貌待客,耐心待客
D.不打断顾客,面带微笑的处理顾客的特殊需求
第7题
第8题
A.前台服务员需要为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务
B.在任何工作时间,提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务
C.对待每一位客人须竭诚服务,殷勤待客
D.为更好地为宾客提供所需服务,可根据客人需求不执行部分服务标准
第9题
A.语句覆盖是指选择足够的测试用例,使得程序中每个语句至少都能被执行一次
B.判断覆盖是指执行足够的测试用例,使每个判定至少都获得一次“真”值和“假”值
C.条件覆盖是指执行足够的例子,使得每个判定中条件的各种可能组合都至少出现一次
D.判定/条件覆盖是指执行足够的测试用例,使得判定中每个条件取到各种可能的值,并使每个判定取到各种可能的结果
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