题目
A.做到以客为先,竭尽所能
B.控制你的情绪,给其他人作出正面的回应
C.始终礼貌待客,耐心待客
D.不打断顾客,面带微笑的处理顾客的特殊需求
第1题
A.达到并保持员工参与度
B.生产力下滑没有盈利能力
C.达到并保持顾客殷勤款待
D.达成值班目标
第2题
第3题
A.所有以下选项皆是
B.努力做
C.开心做
D.认真做
第4题
A.顾客更多次光临
B.得到更优惠的价格
C.得到顾客的尊重
第5题
A、保持积极的心态
B、保持工作中的良好行为
C、展现专业的服务水平
D、保持非常热情的态度
第6题
A.体验引导
B.团队合作
C.殷勤款待
D.安全与保全
第7题
A.行为正
B.心术正
C.处事明
D.办事公
第8题
A.保持积极的心态
B.保持工作中的良好行为
C.保持非常热情的态度
第9题
第10题
C.展现专业的服务水平
D.保持非常热情的态度
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