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[单选题]

遇到客人醉酒无意识的情况,以下处理方式错误的是()

A.需要报备客服,等客服确认后听客服意见操作

B.将客人留在车内,自行离开

C.询问客人有无其他联系人,报备客服

D.提前询问客人家属电话,到达位置联系家属

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B、将客人留在车内,自行离开
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第1题

遇到客人醉酒无意识的情况,以下处理方式错误的是()

A.需要报备客服,等客服确认后听客妥了意见操作

B.将客人留在车内,自行离开

C.询问客人有无其他联系人,报备客服

D.将客人送至就近派出所

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第2题

宾客酗酒现象在饭店时有发生,其处理方式因人而异,一般应根据醉酒客人的情况,大致为大吵大闹、()、遇到此时,适时劝导,使其安静,并提供相应服务。

A.干扰其他客人

B.漫骂无关人员

C.肆意找事

D.破坏饭店财产

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第3题

宾客酗酒现象在饭店时有发生,其处理方式因人而异,一般应根据醉酒客人的情况,大致为()、破坏饭店财产。

A.大吵大闹

B.干扰其他客人

C.谩骂无关人员

D.随地乱吐

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第4题

遇到以下何种情况急救,值班医师向科主任汇报()

A.大批外伤

B.醉酒

C.心脏病

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第5题

服务员在餐厅服务中遇到醉酒客人,下列正确的做法是()。

A.告诉客人已经喝醉了

B.停止提供酒精饮料

C.送上小毛巾和热茶

D.请求宴会同来客人的帮助

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第6题

遇到酒醉的客人当众作出一些不雅、不当的言行时,服务员如何处理才不失礼和得当?()

A.多叫几个服务员一起把醉酒客人架出餐厅。

B.礼貌地上前,请陪同他来的朋友或家长劝解,并协助他尽快离开。

C.对于客人的出言不逊或冒犯,表现出相当的气愤或反感。

D.为不影响餐厅内其他人用餐,尽快将醉酒客人转移至包房。

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第7题

酒吧要注意观察客人的饮酒情况,如发现客人醉酒,应停止供应饮料()
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第8题

酒吧服务员应注意随时观察客人的饮酒情况,如发现客人醉酒,应停止供应含酒精饮料。()
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第9题

DND房间的处理方式,以下无误的是()

A.对于DND房不得擅自敲门或进入房间,但需保持关注

B.DND一直持续到晚上,值班经理必须在晚上22:00前,致电房间电话问询客人,以防发生意外

C.如果房间的电话没有人接听,通知客房主管以及安保主管一起进入房间查看,了解客人是否住房及物品状况

D.如果客人不在且没有行李,通知前台,立即联系客人查明情况

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第10题

客人醉酒出现破坏店铺设施设备的情况,导致投诉。员工随着与顾客发生口角情绪激动()
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第11题

时租服务时,遇到以下情况的处理方式正确的是()

A.如果到了乘客预订的服务时间,乘客还没来,可自行离开

B.如果到了乘客预订的服务时间,可直接点击开始后继续等待

C.如果到了乘客预订的服务时间,乘客还没来,免费等待10分钟

D.以上都不对

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