题目
A.拜访客户前,须与客户提前确认拜访时间。在预约时间内,按时到达现场
B.客户开门后,微笑行礼,主动问好,礼貌的向对方解释清楚来意XX 先生/女士,您好,我是五矿物业…
C.未经客户允许便直接进入客户家里
D.征得客户同意后,说谢谢后,方可准备进入
第4题
A.盗窃财物价值1000元可以构成盗窃罪
B.偷偷骑走他人停放在公共场所的自行车也属于盗窃行为
C.多次盗窃是指2年内盗窃3次以上的行为
D.入户盗窃仅指在室内盗窃
第5题
A.7星客户:至少每两月电话拜访一次
B.5-7星客户至少每季度电话拜访一次
C.5-6星客户至少每季度电话拜访一次
D.对同一客户的电话拜访每月不得超过3次
第11题
A.不获得客户认可随意迟到、不获得客户许可就入户
B.上门人员与系统派单人员不一致
C.客户不需要就不穿戴鞋套、不清理施工垃圾
D.拒绝办理职责内业务的行为
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