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客户有降档挽留弹框，客户无降档需求能否为用户受理降档挽留政策（）

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更多“客户有降档挽留弹框，客户无降档需求能否为用户受理降档挽留政策（）”相关的问题

第1题

营销结算可否覆盖到全量（无弹框的也计入），答复内容正确的有哪些（）

A.目前流量降档挽留项目的非弹框客户是有结酬的。而其他项目只有弹框营销成功，公司才会有营销收入，员工才会有营销酬金

B.公司也在积极与省公司沟通，争取争取呼入营销全量结算

C.语音降档挽留非弹框也计入结酬

D.流量降档挽留非弹框客户是没有结酬的

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第2题

重点保拓客户要求变更资费标准，人工台需要挽留，挽留不成功需要录单，录单节点为（）

A.热点→突发事件→突发事件→降档需求客户（12.14）

B.服务类→服务提供→降档挽留→未处理

C.服务类→服务提供→降档挽留→重点保拓客户

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第3题

地市办理营销活动、吉祥号码、咸阳客户要求变更资费标准，人工台需要挽留，挽留不成功需要录单，录单节点为（）

A.热点→突发事件→突发事件→降档需求客户（12.14）

B.服务类→服务提供→降档挽留→未处理

C.服务类→服务提供→降档挽留→重点保拓客户

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第4题

针对“全省－TOP25客户降档接盘”，弹窗客户接入10086，如有降档需求需转接至年包挽留专席。（)

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第5题

自有人员、众包人员、资源池人员、互联网在线客服遇到客户有降档至19元及以下套餐需求时，需先结合一级+二级挽留政策进行深度挽留，如客户不认可，可直接在线办理降套。如客户办理的套餐无人工办理权限时，可直接提交投诉工单（）

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第6题

梅州地市无套餐合约客户来电降档需要走挽留步骤流程（）

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第7题

什么样的客户来电降档不可推荐降档挽留营销活动（）

A.已有套餐受限但客户要求降档的客户

B.无套餐受限但客户要求降档的客户

C.不会请选此项

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第8题

“降档挽留派单流程”中，若客户为钻石卡客户、白金卡客户、重要保障客户，在中台建单时业务类型选择“个人业务-降档挽留-套餐降档挽留（）

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第9题

挽留失败为客户办理降档套餐后必须点来电原因（）

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第10题

规范使用“小额赠送”：为规范化小额赠费权限的使用，在降档挽留工作开展过程中请勿使用“小额赠费”进行客户挽留。请按《降档方案汇总表》的方案进行挽留（）

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第11题

为客户办理“模组降档挽留活动”时，需先为客户受理优惠预缴，再受理标记产品，顺序不可错（）

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