接待结束后，客服模块负责将接待信息登记至《公园接待登记表》，并做好存档（）

A.与客户分辨谁是谁非

B.试图将问题引导至解决本次问题上，如实在无法处理升级模块督导介入

C.保持镇定，和用户掰扯清楚责任

D.暂不回复客户信息，等客户骂完

A.根据客户需求制作并提供茶水，饮料等服务

B.负责易耗品的登记与管理，查漏补缺，及时补充营销中心物资

C.负责客户日常接待与讲解

D.负责岗位物品安全

E.负责统计案场客户到访量，每日下班前上报至领导

F.负责客户商谈时的饮品、小吃的递送工作，客户离开后及时撤走饮品，烟缸等物品

A.不可接待入住

B.将入住人员相关资料复印，在 24 小时内送属地派出所登记

C.不办理登记

D.将信息录入港澳台登记模块

A.负责接待产品知识问答

B.负责查件

C.负责店铺投诉管理模块工作（处理客户投诉/挽回客诉）

D.同意退货或换货

A.空置房统计表

B.装修巡查表

C.空置物业巡检记录表

D.接待业主情况表

A.就此别过

B.将客户送行到展厅门口

C.友好再见，无需送行

D.直接休息

B．验房师熟知应急地点及应急组成员

C．知悉现场突发状况处理的流程

D．验房中遇到突发情况，沉着冷静，准确描述情况通知调度岗找应急处理人员/直接联系应急岗人员，严谨输出、安抚客户，在客户家中或带离业主至应急处理中心

A.任务登记人在移动客服模块任务登记中填写任务信息，将任务划分给对应的默认受理人后可提交至默认受理人处理

B.任务登记人在移动客服模块任务登记中填写任务信息，将任务划分给对应的默认受理人后可暂存任务

C.任务登记人在移动客服模块任务处理中填写任务信息，将任务划分给对应的默认受理人后可提交并新增任务

D.任务登记人在移动客服模块任务登记中填写任务信息，将任务划分给对应的默认受理人后可提交并新增任务

A.接待人员

B.车辆

C.汽修厂

D.维修人员

A.维修技师

B.服务顾问

C.客服顾问

D.前台接待