客服员负责到访业主接待、入住手续办理、入住物品/礼品发放、入住资料分户建档及 电子版客户信息整理工作（）

是建设单位向业主发出的办理入住手续和书面通知。

A．《入住通知书》

B．《物业验收须知》

C．《业主入住房屋验收表》

D．《业主(用户)手册》

A.业主入住实行一站式柜台服务，不方便业主办理有关入住手续

B.因故未能按时办理入住手续的，可按照《入住通知书》中规定的办法另行办理

C.应合理安排业主入住服务办理时间，适当延长办理时间

D.要指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便入住工作有秩序地顺利进行

E.注意安全保卫以及车辆引导

A.接待客户的来电、来访并记录、解答、处理其提出的问题，及时转相关部门处理，并跟踪、反馈

B.入伙、装修手续的办理

C.办理施工人员出/入证件和物品的放行证明

D.特约服务项目的接待、执行工作

A.建设单位

B.物业服务企业

C.施工单位

D.监理单位

E.社区居民委员会

A.业主入住实行多站式柜台服务，以避免人员过于集中办理入住手续

B.因故未能按时办理入住手续的，可按照《入住通知书》中规定的办法另行办理

C.指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便入住工作有秩序地顺利进行

D.注意安全保卫以及车辆引导

A.方便办理入住手续，实行一站式服务

B.资料准备要充足

C.合理安排入住服务办理时间，适当延长办理时间

D.给予业主办理入住提供流程图和指示牌，并注意安全保卫以及车辆引导

E.指定专人负责咨询和引导

A.业主身份

B.办理开、换锁手续

C.存档

A.业主身份

B.租户

C.家人

D.经理