题目
A.1、维修监理陪同业主验房时,应积极与业主沟通,并安抚业主情绪
B.2、耐心倾听业主诉求,联系地产工程师一同前来解释处理
C.3、如业主情绪比较激动,主动将其引导至VIP厅,会同相关部门逐一核实解答,共同解决业主诉求
第2题
第3题
A.《住宅质量保证书》
B.《楼宇情况反馈表》
C.《住宅使用说明书》
D.《户内问题记录表》
第5题
B.外立面及屋面测区:随机选取3楼栋,交付楼栋少于3栋全查,检查区域包括正背立面、山墙面、采光井、外窗边、空调机位等,评估人员检查位置无限制
C.园林景观测区:以交付楼栋周边为检查区域,全部园林观感测评
D.户内观感测区:按不同装修标准及装修单位随机抽取15套数,由三位评估人员进行分组评分
第7题
A.100%
B.98%
C.95%
D.90%
第8题
A.1个月,95%
B.2个月,90%
C.3个月,85%
D.半个月,95%
第9题
A.1
B.2
C.3
D.6
第10题
A.25;3
B.3;25
C.20;5
D.5
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