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[多选题]

批次交楼期间,业主对户内装修工程质量粗糙,细节处理不足十分不满意()

A.1、维修监理陪同业主验房时,应积极与业主沟通,并安抚业主情绪

B.2、耐心倾听业主诉求,联系地产工程师一同前来解释处理

C.3、如业主情绪比较激动,主动将其引导至VIP厅,会同相关部门逐一核实解答,共同解决业主诉求

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1维修监理陪同业主验房时应积极与业主沟通并安抚业主情绪
更多“批次交楼期间,业主对户内装修工程质量粗糙,细节处理不足十分不满意()”相关的问题

第1题

业主户内土建、装饰装修、门窗、防水、供暖等在收楼后出现的问题都是“是”维保修()
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第2题

在接楼时,对不具备设备开机验收条件、消防楼梯疏散宽度需满足商场装修消防报审和验收要求等在接楼后继续验收确定是否满足交楼标准的项目,应在补充协议上约定需在交楼后继续验收和业主承担不合格责任,约定处罚规则()
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第3题

业主现场收楼时,物业工作人员须全程陪同验房。业主报修的问题,须如实记录在交楼管理系统中并由业主签字确认,零报修户还须在()中签字确认

A.《住宅质量保证书》

B.《楼宇情况反馈表》

C.《住宅使用说明书》

D.《户内问题记录表》

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第4题

原则上在批次交楼1个月内完成()以上应收楼业主的微信添加工作,高端项目可根据项目实际情况进行业主微信添加工作

A.90%

B.92%

C.95%

D.98%

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第5题

关于交付评估测区抽选,下列描述错误的是哪项()
A.公共部位测区:随机抽选5个户内观感测区对应的楼层电梯前室(必查)/3个大堂(交付楼栋少于3个大堂全查)/2层地下室电梯厅(交付楼栋无地下室电梯厅则甩项处理)/以及交付批次对应地下室区域(交付楼栋无地下室则甩项处理)

B.外立面及屋面测区:随机选取3楼栋,交付楼栋少于3栋全查,检查区域包括正背立面、山墙面、采光井、外窗边、空调机位等,评估人员检查位置无限制

C.园林景观测区:以交付楼栋周边为检查区域,全部园林观感测评

D.户内观感测区:按不同装修标准及装修单位随机抽取15套数,由三位评估人员进行分组评分

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第6题

住宅业态项目每批次交楼后()天内,须由客户服务部建立空置物业档案,空置物业(非集中批次)业主收楼后,客户服务部须于当天收集业户相关资料并存档

A.30

B.40

C.20

D.60

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第7题

客服管家配置专属管家手机,在业主收楼时发放管家名片、添加业主微信,原则上在批次交楼1个月内完成()以上应收楼业主的微信添加工作,高端项目可根据项目实际情况进行业主微信添加工作

A.100%

B.98%

C.95%

D.90%

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第8题

客服管家配置专属管家手机,在业主收楼时发放管家名片、添加业主微信,原则上在批次交楼()内完成()以上应收楼业主的微信添加工作,高端项目可根据项目实际情况进行业主微信添加工作

A.1个月,95%

B.2个月,90%

C.3个月,85%

D.半个月,95%

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第9题

客服管家配置专属管家手机,在业主收楼时发放管家名片、添加业主微信,原则上在批次交楼()个月内完成95%以上应收楼业主的微信添加工作,高端项目可根据项目实际情况进行业主微信添加工作

A.1

B.2

C.3

D.6

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第10题

项目须自交楼之日起按实际用量收取业主户内水电费、公摊水电费,于每月()日前完成水、电表读数抄录,并于抄录完成后()日内由客服前台核实数据、录入物业信息管理系统,同时生成应收费用

A.25;3

B.3;25

C.20;5

D.5

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