业主现场收楼时，物业工作人员须全程陪同验房。业主报修的问题，须如实记录在交楼管理系统中并由业主签字确认，零报修户还须在（）中签字确认

A.客户办理分区顺序为:幸福签到（签到区）→等候叫号（等候区）→签署资料&缴纳费用（签约区）→领取钥匙及收楼礼（验房区）→陪同验房

B.交房流转单办理顺序为:签署资料→缴费→验房区（派验房师、领钥匙及收楼礼、交付服务满意度作答）

C.客户集中交付流程顺序为:签到→等候→发放资料包及流转单→签署资料→缴费→领取钥匙及礼品→验房

D.验房师操作流程顺序为:验房师全程陪同领取钥匙及收楼礼→验房（线上验房及领钥匙+线下）→交付服务满意度调查电子问卷→恭送客户

A．验房师交楼宝手机验证码确认验房即可

B．需要确认2个步骤:①验房师交楼宝手机验证码确认验房;②验房调度岗在收楼大后台，通过身份证阅读器操作物业移交书【线下办理】按钮→身份验证→上传物业移交书→【确认】收楼（变更为已办理）

C．不操作任何手续，全部走线下

D．上述都不正确

A.陪同验房岗

B.应急专家组

C.物业经理

D.应急快修组

一一 记录于《业主入住房屋验收表》中，并与物业管理公司协议待解决好质量问题后再发放钥匙。一个月后，物业管理公司通知业主质量问题已彻底解决。业主经过验房后确定房屋质量问题已基本解决，随即办理了入住手续。但没隔多久，物业管理公司要求刘某补交上个月的物业管理费，业主认为上个月自己尚未入住，不应缴纳物业服务费。 如若不该，物业管理公司应向谁收取这部分物业服务费？