商家未营业该如何处理（）

A.点击订单内遇到问题选择商家未营业选项

B.拍两张照片，一张是门锁细节图，一张是商家全景图拍完后上传即可

C.无需理会

D.报备后联系后台协助处理

A.点送达，餐放门口，走人

B.立马返回商家，把餐给商家

C.多次联系顾客，未联系上后，联系商家告知实情，让商家帮忙联系顾客，并在APP上上报异常

D.上报异常后，若顾客在30分钟联系骑手，骑手需进行二次配送，送达后点击送达；若顾客在30分钟内未联系骑手，骑手将餐品送回商家

A.通知顾客取消订单

B.上报异常

C.联系美团客服

A.骑手联系商家，告知商家联系用户处理，若联系不上商家或商家拒绝联系用户，骑手上报异常商家关店/未营业，联系用户告知情况，并报备站长

B.打电话给商家，把他臭骂一顿，没开门接哪门子的单子，浪费我时间

A.继续配送，不需要理会

B.原地点击送达然后卸载APP，马上联系后台处理

C.联系商家同意退款

A.拨打3次客户电话无人接听，及时上报异常，联系商家告知情况，并短信通知客户，再去配送手里其他订单

B.将餐品直接挂在门上或放门卫处后直接点送达

C.上报异常后，半小时内客户联系，需进行二次配送

D.上报异常后，半小时后客户未联系，需将餐品送还商家，不要点送达，也不要点取消

E.直接将餐品退回商家

A．上报异常，餐自己拿走吃了B．上报异常，同时告知商家帮助联系顾客，30分钟内有联系到顾客就进行二次配送，超过30分钟顾客未联系骑手，会跳出免责取消，把餐送回店里后再取消订单C．上报异常，不告知任何人，未经同意把餐随意扔在保安、顾客门口

A.建议顾客耐心等待，商家会与其再协商处理

B.告知顾客投诉商家流程就是这样，必须申请苏宁客服介入，否则我司无法帮其跟近处理

C.帮其上报申请商户直通车，登记顾客的相关信息上报处理

A.在选项里，上报异常，商家出餐慢

B.联系顾客，告知顾客商家出餐太慢，会晚一点送达（把责任推给商家）

C.不做任何处理，继续配送

D.如果手里有其它订单，打电话给后台或者队长，把其他订单处理一下

E.如果顾客不想要了，要和顾客讲清楚，退款时不要选择骑手原因

F.打电话给顾客说无法配送

A.商家门头全景照

B.锁头细节照

C.异常上报未超时

D.苹果手机不需要骑手和门头合影