联系不上客户应如何处理（）

A．用账号绑定手机号码拨打客户电话，等待系统自动挂断

B．只打客人主号码不打下单人的电话，是可以报备

C．客户3次以上联系不上，请致电商家，让商家协助联系

D．报备成功30分钟内客户电话联系要求2次配送，是需要进行二次配送

E．客户先是接通过电话，之后多次拨打时客户电话，客户均不接电话，这是可以报备

A.先在APP电话联系3次，联系不上进行异常报备，最后在APP里闪电话3次

B.打电话联系不上进行异常报备，再在APP里闪电话3次

C.先在APP电话联系3次，联系不上进行异常报备

A.直接引导联系京东客服

B.判断发票类型，电子发票先引导客户前台自行下载

C.引导客户拨打4006065500

D.引导客户联系金融客服

A．提交处理结果——客户不接电话，直接关闭投诉B．写明客户不接电话，退回客服部C．错时拨打客户电话最少三次，记录呼出号码及时间在投诉处理栏内，并填写如客户再次投诉时，可直接联系***，电话***即可在三日处理期内提交

A.优先建议联系商家协商处理

B.坐席无需处理，直接帮客户反馈

C.商家联系不上或商家与用户协商不一致，提供凭证

D.如需反馈，需反馈至金豆商城（工单池）

A.当用户联系不上时，要先发告知短信，在超时前还联系不上的在发预约短信，期间保持多次联系，如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次，备注好情况申请报结故障

B.当天下派的故障，必须在1小时内响应，使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间，不准出现不联系客户等情况

C.对故障应做到应修尽修的原则，对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导

D.收到工单时，先直接发送告知短信，可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户，对无法处理的故障先放着

A.客户拨打客服电话选贷后业务按语音提示进行变更

B.经销商在贷款申请的系统上操作变更

C.前往银行变更

D.不能做变更处理

A.客人来电的情况下尝试帮客人转接电话给定制师

B.建议客人在app拨打定制师电话

C.直接把定制师电话提供给定制师

D.专员联系定制师后，让定制师给客人回电