骑手送达至顾客处，多次拨打电话，联系不上顾客该如何处理（）

A．客户应该不要餐品，直接退给商户

B．小张把餐品放置在门口，点击送达，等待客户联系小张

C．电话多次联系不上，发短信和拍照告知客户餐放在门口

D．联系商户，请求协助联系客户

E．小张用非账号绑定的手机联系客户

F．多次拨打客户在APP号码后均无人接听，小张点击异常报备

A.仅打一次电话

B.确认多次联系不上顾客，报备用户联系不上

C.直接发短信

D.直接点送达

A.在订单地址点击【上报异常】；24小时内可文字申诉或拨打客服电话（10101777）进行申诉

B.直接点击送达，餐品自行处理

C.上报异常成功后,30分钟内顾客联系配送员要求二次配送，骑手必须要进行配送

D.点完上报异常，直接点击送达

A.骑手在APP上点击送达时提示超出顾客定位500米

B.骑手餐品送错顾客，导致真实下单的顾客打客服投诉

C.送达后在APP中选择顾客电话，拨打联系顾客

D.餐品送给顾客后，离开顾客定位的位置点送达

A.马上还给商家，还嚷嚷这单白送了

B.联系不上,放弃此客户,不做任何措施

C.多次尝试拨打未接之后，在骑手APP中点击遇到问题进行报备顾客联系不上

D.报备异常成功之后把餐品带在身上继续配送其他订单，如果顾客30分钟内主动联系确认要餐品，需再次配送

A.直接把餐品放到门口点击送达

B.致电商家告知情况，给客户发短信，并上报异常

C.直接点击送达，将餐品送回商家

D.点送达后配送其他订单，客户在联系让其找商家退款

A.联系不上顾客，点击送达不管了

B.多次联系不上快超时了，先把送达点了

C.多次联系不上顾客后，在APP上报异常：联系不上顾客，验证后工作群里向后台人员说明

D.送到顾客位置处，联系不上顾客直接上报异常就不管了

A.不拨打用户电话，直接报备

B.多次拨打用户电话后无法接通，然后app上报联系不上顾客异常报备，申请无责取消，到时间后，取消订单

C.报备成功后或报备过程中，通过在线联系联系顾客

D.尝试联系商家，沟通情况，由商家联系顾客

E.联系不上用户一定要及时报备

A.在APP拨打电话三次以上，进行上报异常，等待系统检测验证成功，再次拨打三次以上顾客电话

B.电话告知站点遇到什么问题，根据站点的指示去操作，没有经过站点的允许不得私自上报异常

C.直接上报异常，上报完成以后再跟站点联系，顾客打电话来不管他

D.上报完成以后，顾客发起二次配送，还是继续正常进行配送

E.上报完成以后点击送达

A.点送达时距离客户定位不要超过500米

B.报备客户更改地址之前一定要有骑手APP跟客户拨打电话的动作

C.跟客户联系之后征求客户同意的情况下就可以直接点送达

D.客户更改了收货地址，一定同时要在APP上提交客户实际地址