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[单选题]

骑手误抢订单后,无法配送怎么办()

A.去不了就是去不了,自己取消订单就行了

B.与顾客协商,顾客同意后自己取消

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B、与顾客协商,顾客同意后自己取消
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第1题

骑手接单后,不想送怎么办?()

A.我想送就送不送就不送我取消订单不用负责

B.配送是履约,接单后必须配送取消则会扣款,如若有抢错请尽可能在1分钟之内取消

C.接单后挂在手里不配送故意让客人不吃饭

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第2题

如何避免骑手个人原因异致订单取消()

A.配送过程中如遇手机没电,及时借共享充电宝续航配送

B.收工后请及时在蜂鸟众包APP点击休息,避免开工状态接单后,不知情异致订单取消

C.接单派单后,订单不想送,可以在5分钟内操作转单

D.抢单前看楚再抢,抢单有可能无法进行转单

E.遇电动车没电,可踩共享单车或打摩的配送

F.接单后可以在30分钟内到店取餐

G.合理接单,不乱抢单,合理安排配送路线

H.遇上异常及时联系商户&客户主动说明情况,并致电联系配送经理或军团长协助处理

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第3题

客户定位错误怎么办()

A.联系客户在APP上修改地址,更改后再进行配送

B.户未修改地址,在送达实际位置时立刻联系客服申诉订单,并注明客户实际地址

C.定位相差太远无法配送,餐品送还商家,将情况告知商家,打客服电话取消订单

D.将餐直接丢在错误地址上,直接点送达走人

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第4题

抢错单了或者抢了订单不想配送该如何正确处理()

A.自主取消订单并支付违约金

B.给顾客打电话告知无法配送让顾客取消申请退款

C.对商家和顾客的来电不管不顾,不予接听

D.在不想接单或者正在配送的时候选择收工,避免订单的错抢错接

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第5题

送达后联系不上客户怎么办()

A.在客户送餐地址点击报备,成功后先配送其它订单,避免超时

B.把餐放到客户前台或者小区门卫处发短信直接离开

C.第一时间告知商家,并请商家协助解决。30分钟之内如果再次联系到客户需要进行配送,30分钟之后仍然无法联系,需要把餐送回商家

D.联系商家,商家表示餐自己处理即可。自己食用或者将其扔弃

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第6题

我们在站点揽收订单时,发现小票二维码无法扫码揽收怎么办()

A.扫配送箱侧条形码

B.手动输入批次号

C.找管理人员生成二维码扫码

D.以上都正确

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第7题

服务直通车类订单,客户反馈少包装清单内配件怎么办?()

A.工单配送

B.工单区域售后

C.告知客户无法处理

D.工单采销部门,按照商城现有方案处理

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第8题

特殊原因(电瓶车坏了、没电)无法进行配送了怎么办()

A.联系消费者,寻求理解,近距离告知需要晚点送达,远距离订单愿意赔偿相应金额

B.联系商家,说明情况原因并寻求商家帮助

C.联系熟悉的骑手帮忙配送

D.不管不问,要求客户退单

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第9题

抢单后如在钟之内,配送人员可在“任务”界面进入该订单,自行点击操作“取消”,每人每天限制取消2个订单()
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第10题

商户出餐慢怎么办()

A.不管它,直接送其他订单

B.订单反馈报备出餐慢,与客户沟通后,先取其他订单,稍后再次取餐配送

C.订单报备出餐慢后,直接点取消订单

D.订单报备出餐慢后,不用管了

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