题目
A.去不了就是去不了,自己取消订单就行了
B.与顾客协商,顾客同意后自己取消
第1题
A.我想送就送不送就不送我取消订单不用负责
B.配送是履约,接单后必须配送取消则会扣款,如若有抢错请尽可能在1分钟之内取消
C.接单后挂在手里不配送故意让客人不吃饭
第2题
A.配送过程中如遇手机没电,及时借共享充电宝续航配送
B.收工后请及时在蜂鸟众包APP点击休息,避免开工状态接单后,不知情异致订单取消
C.接单派单后,订单不想送,可以在5分钟内操作转单
D.抢单前看楚再抢,抢单有可能无法进行转单
E.遇电动车没电,可踩共享单车或打摩的配送
F.接单后可以在30分钟内到店取餐
G.合理接单,不乱抢单,合理安排配送路线
H.遇上异常及时联系商户&客户主动说明情况,并致电联系配送经理或军团长协助处理
第3题
A.联系客户在APP上修改地址,更改后再进行配送
B.户未修改地址,在送达实际位置时立刻联系客服申诉订单,并注明客户实际地址
C.定位相差太远无法配送,餐品送还商家,将情况告知商家,打客服电话取消订单
D.将餐直接丢在错误地址上,直接点送达走人
第4题
A.自主取消订单并支付违约金
B.给顾客打电话告知无法配送让顾客取消申请退款
C.对商家和顾客的来电不管不顾,不予接听
D.在不想接单或者正在配送的时候选择收工,避免订单的错抢错接
第5题
A.在客户送餐地址点击报备,成功后先配送其它订单,避免超时
B.把餐放到客户前台或者小区门卫处发短信直接离开
C.第一时间告知商家,并请商家协助解决。30分钟之内如果再次联系到客户需要进行配送,30分钟之后仍然无法联系,需要把餐送回商家
D.联系商家,商家表示餐自己处理即可。自己食用或者将其扔弃
第8题
A.联系消费者,寻求理解,近距离告知需要晚点送达,远距离订单愿意赔偿相应金额
B.联系商家,说明情况原因并寻求商家帮助
C.联系熟悉的骑手帮忙配送
D.不管不问,要求客户退单
第10题
A.不管它,直接送其他订单
B.订单反馈报备出餐慢,与客户沟通后,先取其他订单,稍后再次取餐配送
C.订单报备出餐慢后,直接点取消订单
D.订单报备出餐慢后,不用管了
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