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[多选题]

特殊原因(电瓶车坏了、没电)无法进行配送了怎么办()

A.联系消费者,寻求理解,近距离告知需要晚点送达,远距离订单愿意赔偿相应金额

B.联系商家,说明情况原因并寻求商家帮助

C.联系熟悉的骑手帮忙配送

D.不管不问,要求客户退单

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第1题

下面遇到的那种情况需要在骑手APP上报异常操作()

A.顾客修改定位地点,距离较远

B.顾客电话关机或者无人接听,无法联系上顾客

C.商家暂时没有开门营业,无法取餐

D.车坏了,手机没电了,暂时不能够配送

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第2题

半自动的门锁安装完成后,指纹、密码、卡片放置后均可提示已开锁,但是按门把手手感空挡无法开门,请问可能原因()。

A.锁体坏了

B.方杆与前面板分离

C.门锁离合器损坏

D.门锁没电了

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第3题

骑手因电车没电,手机没电等个人原因导致取消订单正确的话术流程是()
A.同事您好:因XX原因(比如电车没电)您无法完成订单配送,扣款无法为您补偿,建议您以后XX(比如配送前保证电车电力充足),避免因此类情况导致不必要的损失,感谢您对美团的支持B.同事您好:因XX原因(比如电车没电)您无法完成订单配送,扣款无法为您补偿,但是这边会帮您记录反馈帮您争取一下,请您耐心等待C.同事您好:您的这个问题我只能帮您记录反馈
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第4题

如何避免骑手个人原因异致订单取消()

A.配送过程中如遇手机没电,及时借共享充电宝续航配送

B.收工后请及时在蜂鸟众包APP点击休息,避免开工状态接单后,不知情异致订单取消

C.接单派单后,订单不想送,可以在5分钟内操作转单

D.抢单前看楚再抢,抢单有可能无法进行转单

E.遇电动车没电,可踩共享单车或打摩的配送

F.接单后可以在30分钟内到店取餐

G.合理接单,不乱抢单,合理安排配送路线

H.遇上异常及时联系商户&客户主动说明情况,并致电联系配送经理或军团长协助处理

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第5题

送餐过程出现意外产生罚单,哪种原因可以申诉成功()

A.出现交通事故,非骑士原因,凭交通事故认定书图片申诉

B.自身原因导致交通事故,进行申诉

C.手机遗失,凭借手机购买小票或者补卡证明进行申诉

D.以手机坏了,电动车没电或者故障的原因进行申诉

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第6题

发运目的样、整理产品、退库、待判定产品时,应在批次记录中作特殊标识,并优先发往经销商,如因特殊原因无法发往经销商时,需进行重点分隔,确保区域配送中心能有效区分()
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第7题

电路中小灯泡不亮了,原因不可能是()

A.电池没电了

B.小灯泡坏了

C.导线比较粗

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第8题

造成电路中的小灯泡不亮的原因有()

A.小灯泡坏了

B.电池没电

C.导线没有连接好

D.电池数量不够

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第9题

A650遥控器按键无效,无法对主机进行遥控有可能是哪些原因造成()

A.未安装电池或电池没电

B.遥控器与主机未配对

C.超出有效遥控距离

D.充电桩未通电

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第10题

配送员不得出现有责的提前点单或提前送单(因特殊原因无法送货上门需电话联系和短信通知,经客户同意方可)或出现服务态度类投诉()
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第11题

配送员在配送过程中一体机没电该如何处理()

A.继续将货配送给客户

B.充电后再进行配送

C.不管不问将货带回车队

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