题目
A.联系消费者,寻求理解,近距离告知需要晚点送达,远距离订单愿意赔偿相应金额
B.联系商家,说明情况原因并寻求商家帮助
C.联系熟悉的骑手帮忙配送
D.不管不问,要求客户退单
第1题
A.顾客修改定位地点,距离较远
B.顾客电话关机或者无人接听,无法联系上顾客
C.商家暂时没有开门营业,无法取餐
D.车坏了,手机没电了,暂时不能够配送
第3题
第4题
A.配送过程中如遇手机没电,及时借共享充电宝续航配送
B.收工后请及时在蜂鸟众包APP点击休息,避免开工状态接单后,不知情异致订单取消
C.接单派单后,订单不想送,可以在5分钟内操作转单
D.抢单前看楚再抢,抢单有可能无法进行转单
E.遇电动车没电,可踩共享单车或打摩的配送
F.接单后可以在30分钟内到店取餐
G.合理接单,不乱抢单,合理安排配送路线
H.遇上异常及时联系商户&客户主动说明情况,并致电联系配送经理或军团长协助处理
第5题
A.出现交通事故,非骑士原因,凭交通事故认定书图片申诉
B.自身原因导致交通事故,进行申诉
C.手机遗失,凭借手机购买小票或者补卡证明进行申诉
D.以手机坏了,电动车没电或者故障的原因进行申诉
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