在收费过程中，收费处工作人员应做到唱收唱付（）

A.关注确认

B.暂离致歉

C.双手交接

D.唱收唱补

A.打印账单，请客人过目

B.通知客房服务中心、总机客人退房

C.在收据上加盖客人名章

D.做到唱收唱支

A.问有答声

B.走有送声

C.礼仪到

D.文明服务到

A.打印账单，请客人过目

B.通知客房服务中心、总机客人退房

C.在收据上加盖客人名章

D.做到唱收唱支

七、（本题25分）

材料：村民刘某夫妇下地干活，刘某突然感到不适，急忙用农用三轮车将其拉至马路边，因情况紧急，刘某的丈夫王某赶紧打电话，请求120急救车将刘某送往医院。县120接到电话后派三名工作人员马上驾车去接刘某。不料，在通过高速路收费口时，由于三人均未带钱，也无证件（包括身份证、驾驶证），被收费员误以为想逃避缴费的人员而拒绝让其经过。双方在收费处争执了起来。后来，120工作人员只好打电话让王某将10元钱送到仅200米处的收费口，才最后将刘某送往医院。但因此而耽误了10分钟时间，恰恰耽误了抢救刘某的时间，刘某最终因医治无效而死亡。经查，新的收费管理条例将120急救车排除出免收费的范围，而120工作人员以为120是不需要收费的。在争执过程中，120工作人员曾提出以手机押在收费处，等接到患者后再将手机赎回，遭到收费员的拒绝，其理由是收费条例规定，不能以物抵费。此事引起村民和社会的关注，人们对此议论纷纷。王某也决定将120和收费处同时告上法庭，要求赔偿其损害。请谈谈你的看法。

答题要求：

1.运用掌握的法学知识阐释你的观点和理由；

2.说理充分，逻辑严谨，语言流畅，表达准确；

3.字数不少于500字。

A.50到80

B.80到100

C.60到80

D.70到90

收银员在收款过程中必须做到唱收唱付、态度和蔼、语言文明。()

A.只要唱收

B.只要唱付

C.唱收唱付

D.不需唱收，也不需唱付

A.文明收费

B.礼貌服务

C.爱岗敬业

D.唱收唱付