收费人员文明用语应使用普通话，做到亲切、流利，使用完整、规范。收费过程始终坚持唱收唱付，要求吐词清晰、声音适度、语速适中，一般每分钟以（）字为宜，以一米以内能听到的音量为佳。

A.要求使用普通话

B.坚持使用文明用语，要求声音响亮、咬字清晰、语速适中

C.节假日要求使用节日问候语

D.各种文明用语配合收费动作与当时司机缴费时间不同或当时收费情况不同进行变通使用

A.普通话

B.地方方言

A.推广使用普通话

B.语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语

C.使用地方方言

D.“快点付钱，我还有事”

A.推广使用普通话

B.语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语

C.使用地方方言

D.“快点付钱，我还有事”

A.推广使用普通话;

B.语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语;

C.使用地方方言;

D.“快点付钱，我还有事”;