若介绍过程中客户主动要求退保，坐席（），若客户仍执意退保，可告知拨打10109955进行退保处理

A.向总公司反馈，通过视频坐席撤销

B.机构自行登录系统为客户通过撤销

C.无法解决，等待系统自动过期即可

D.确认客户是否已预约视频，若已预约视频时间的，可向公司反馈通过视频坐席撤销；若未预约视频时间的，机构协助客户通过微信自助撤销

A.坐席负面评价客户已购保险，主动建议或暗示客户退保

B.客户对已购产品有疑问或异议，坐席直接引导或暗示客户退保后购买其他产品

C.不当对比并暗示客户退保

D.坐席错误解读客户之前购买的产品，导致客户误解而提出退保

A.①③④⑤

B.①③⑤

C.①②③④

D.①②③④⑤

A.大功告成 需再次预约回访

B.需客户主动拨打95300告知客服撤销退保申请 需撤销申请后再次预约回访

C.大功告成 需撤销申请后再次预约回访

D.需客户主动拨打95300告知客服撤销退保申请 需再次预约回访

A.客户已购哆啦失效状态，客户询问是否作废时LP告知续交比较麻烦，建议客户不管或者退掉

B.客户已购六六鱼，复效未成功，LP推荐守护真爱，告知复效麻烦让客户停止复效，购买守护真爱

C.开场询问客户之前的保险交了XX期之后为什么没有续费主动提及您退保的话还可以退一部分现金价值，也是一部分钱

D.开场询问客户之前的保单一直没有续费，告知可以在两年中止期内办理复效，客户主动询问是否可以退保，坐席挽单之后，客户坚持退保