题目
A.已经到达用户楼下
B.语音提示已经到达定位地址
C.餐品已按用户要求放到指定地点,并留取证据
D.用户说明不要餐品了也不要赔偿不在定位地址
第2题
A.1.与顾客交接完成后,再次确认无误,无需点击确认已送达
B.2.确认送达可以开启:滑动确认送达,以提高关键操作准确性
C.3.餐品送到直接点击确认已送达
第3题
A.提前点送达每单扣款50元
B.如因顾客定位不准确提前点送达的可以进行申诉
C.距离顾客只有几米的距离,可以先点送达再联系客户
D.马上要超时了,可以先点送达再配送
第4题
A.差评中标签和内容同时命中提前点送达词库对应关键词的投诉数据,接受申诉
B.提前点送达抓取途径:风控抓取、差评命中、电话投诉、主页投诉
C.骑手单日在平台下单次数超过正常范围(>3次)并自行配送的部分称为骑手虚假自下单
D.骑手完成单量踩点9-10单情况下,自然接单率<人工改派订单率,容易被抓取虚假
第8题
A.合理安排时间和路线,按预订单的时效给客户配送
B.预订单可以提前16分钟给客户送达并点送到
C.提前送给客户手上,可以先送其他订单,等到时间再返回客户地址点送达
D.提前送给客户手上可以先送其他订单,等到预订时间电话联系客户拉定位点送达
第9题
A.只要先给顾客打电话沟通好了,提前点送达是没问题的
B.在顾客楼下和门口完全可以点,不差这一两分钟
C.提前点送达是坚决不行的,这是身为外卖员的道德底线,没有送到顾客手上怎么能点送达呢
D.顾客说让我点,我觉得可以点,风控不一定会抓
E.顾客在店里面吃我直接上报异常更改地址提前点了,这个不算提前点送达因为顾客吃到东西了
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