客户信息记录包括哪几种方式（）

A．客户的主号码

B．小票上面的备注号码

C．找商户查询客户号码

D．客户的备用号码

E．下单人的号码

F．找配送经理查询客户号码

G．APP在线信息联系

A.日志保留需全面、清楚、准确（来电事由、提供方案、客户是否接受以及沟通中相关的关键要素等；日志不得虚假，日志保留回电但实际短信等）

B.可以在日志中出现辱骂客户等词汇（客人是个疯子、神经病等）

C.信息记录填写规范准确，（反馈.赔款单.工单.短信等），信息录入和编辑时须与客户核对并保证录入的信息准确完整，短信发送符合规范

D.其他交接备注清晰：对于已经交接事项备注清晰，交接人，交接时间，交接事由，交接方式

A.10085外呼办理业务查询方式：通过历史记录查询界面查询，准确点选客户反映业务的办理时间，业务办理记录备注信息中显示10085外呼

B.10086外呼办理业务查询方式：通过历史记录查询界面查询，准确点选客户反映业务的办理时间，通过受理部门名称判断：外呼*组或外呼博岳等带有外呼标志的部门均为10086外呼

C.客户对第三方外呼办理业务有质疑、外呼人员服务态度等问题。录单路径：移动业务→服务触点→第三方外呼下对应节点

A.备注名字VIP/SVIP/黑卡

B.打标签（VIP/SVIP/黑卡）

C.备注购买的产品记录

D.备注客户其他相关信息

A.50元/次

B.100元/次

C.200元/次

D.500元/次