题目
A.日志保留需全面、清楚、准确(来电事由、提供方案、客户是否接受以及沟通中相关的关键要素等;日志不得虚假,日志保留回电但实际短信等)
B.可以在日志中出现辱骂客户等词汇(客人是个疯子、神经病等)
C.信息记录填写规范准确,(反馈.赔款单.工单.短信等),信息录入和编辑时须与客户核对并保证录入的信息准确完整,短信发送符合规范
D.其他交接备注清晰:对于已经交接事项备注清晰,交接人,交接时间,交接事由,交接方式
第1题
A.肉类、蛋类、蔬菜类、水产类工器具混合使用
B.解冻方式、鸡蛋清洗等规范操作,剔除不可使用部分
C.肉类、水产、果蔬水池分开设置,分开使用
D.去外包装(有色袋、纸箱),倒入相应盛具
第2题
A.Java是跨平台的,编译后的字节码文件可以不做准备的运行于任何系统
B.Java的例外处理机制分离了不同类型的异常事件
C.类是Java中的一种重要的复合数据类型,但Java仍然有简单数据类型
D.Java语言是解释型的语言,但仍然需要一个近似的编译过程
第4题
A.完整准备采集正确的病史
B.全面系统和规范的进行体格检查
C.熟练运用基本操作诊断程序
D.收集病史并进行体检
E.辅助检查能正确选择医学检验和项目
第6题
A.规范换药流程,严格执行无菌操作
B.可在穿刺点局部涂抹药膏来预防感染
C.敷料出现潮湿、松动或污染时应立即更换
D.注射前彻底消毒输液接头,尽可能少的分离输液系统
第7题
关于心理测验,以下哪条是不正确的()。
A.良好的信度
B.良好的效度
C.测验条件固定
D.测验指导语因人而异
E.具有来自标准化取样的常模
第9题
A.SOP没必要,是多余的
B.SOP是标准操作程序
C.SOP即standard operating procedure
D.将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来
E.可用来指导和规范日常的工作
第10题
以下关于环境卫生管理的原则,错误的是
A、操作规范
B、要有计划,有重点进行管理
C、及时掌握实情
D、连续系统地监测
E、本部门独立工作
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