客户想要了解自己的成长值情况，可建议客户在进入VIP详情页后，点击右上角的Credits数量，进入详情页查询其Credit History（）

A.品牌发展

B.品牌竞争

C.品牌地域分布

D.品牌指数

A.手机号码、邮箱、账户都不记得了,无法登录,我们可以建议会员联系电话客服

B.会员说账户里的这笔交易不是我自己创建的,我们可以建议会员联系电话客服处理

C.客户表示密码受理单想要加急,可以联系支付宝电话客服

D.会员表示银行卡密码不记得了,这个情况我们建议他联系支付宝电话客服

A.分行经理想要在王芳面前建立自己的威信

B.简装和精装没有全部包含所有的装修情况，这样询问会缩小找房的范围

C.具体化地询问，可以让客户感受更形象，更清楚地表达自己想要的装修情况

D.客户对于简装/精装的定位不一样，这样询问无法真正了解客户对于装修的要求

A.希望能够获得销售顾问的主动询问

B.希望销售顾问询问与了解自己的用车需求及意向车型

C.希望销售顾问结合自己的需求与情况，提供专业的建议

D.希望能够得到适合自己的车型推荐

想要取得客户的信赖，服务员只需了解、熟悉自己所销售的商品，可以不用了解竞争产品。()

A.希望能够获得销售顾问的主动询问

B.希望销售顾问询问与了解自己的用车需求及意向车型

C.希望销售顾问结合自己的需求与情况，提供专业的建议

D.希望能够得到适合自己的车型推荐

A.在拜访前，先和IS沟通了解客户的情况、需求，做好相应的准备

B.练好嘴皮子，到时候和客户侃大山就行

C.注意自己的形象，要给客户一个好的印象

D.了解客户行业，在wiki和群里查找同行业案例，精心放进文件夹带给客户做参考

A.没有了解客户期望

B.可预测该提议会激化矛盾

C.提议损害公司利益或得不到领导支持

D.这不是个双赢的提议

A.需通过飞书发起订正流程

B.在接到订正需求后，销售需尽快做出响应，不得超出一个工作日

C.为了将某客户订正到自己名下，销售建议客户不要理睬原销售，等过一段时间就以原销售没有联系记录为由订正

D.销售订正前最好跟对方销售进行沟通，了解情况后再发起需求