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[单选题]

碰到活动相关不清楚的问题和操作,你会怎么做()

A.担心领导知道,假装自己知道

B.大胆在全员群提问,提升业绩,给主管留下积极印象

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B、大胆在全员群提问,提升业绩,给主管留下积极印象
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第1题

“你们营业厅是怎么请人的,一点素质都没有,我要投诉!”当客服代表遇到客户反映此问题时,应如何回应?()

A.很抱歉,给您使用带来不便

B.你凭什么这么说?

C.会吗?我不清楚。

D.你的问题请去营业厅反映

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第2题

如遇客户投诉,以下客服可使用话术为?()

A.真的很抱歉,给您带来不好的购物体验,我代我们同事向您道歉了,麻烦您把问题和我说一下,我们会帮你把这个问题跟进到底

B.投诉是你的权利

C.很抱歉给您带来不便了,既然您现在联系我们了,也说明您对京东的信任,请您放心并相信,我们一定会给出一个令您满意的方案

D.之前的客服怎么外理的,我不清楚

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第3题

患者,男,72岁。因脑缺血进行手术已有数小时。家属焦急的问病房护士:“手术怎么还没有结束啊,我很担心!”这时最可能安慰家属的回答是()

A.“假如手术有问题医生会通知你的”

B.“这样的病情手术风险本来就高,您就别催了”

C.“您的心情我能理解,我可以打电话了解情况后再告诉您”

D.“这种手术的时间就是很长,您在手术室门口等着吧”

E.“对不起,我不清楚这种手术的情况”

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第4题

第一次进行COLMO产品上门安装,需提前了解产品相关知识,碰到不清楚的问题及时咨询技术支持。禁止向用户传递“我第一次安装、我不会装、我不会修”等语言()
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第5题

用户反映电话计费有误,营销员回答说:“现在都是电脑计费,绝不会出错;你自己家的电话,怎么用的你会不清楚。”是否正确?()
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第6题

第一次进行COLMO产品上门安装,需提前了解产品相关知识。碰到不清楚的问题及时咨询技术支持,禁止向用户传递。我第一次安装,我不会装,我不会修等语言()
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第7题

企业的个案工作主要是协助职工解决在工作生活中碰到的直接的、实际的问题和困难,下列选项中不属于一般信息咨询性问题的是()。

A.职工对企业的各项作业程序不清楚,向社会工作者咨询寻求帮助

B.新进职工对企业内各项规章制度缺乏了解,需要帮助

C.职工家庭关系失调,与社会工作者交流

D.职工对企业内外的相关资源不清楚,需要帮助

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第8题

接到电话称你大学时期的校园贷款有问题,如果你大学时期没有贷款,对方仍称有可能是别人盗用你身份信息办理的,需要赶紧注销,不然影响个人征信,你会怎么处理()

A.按照对方提示操作,缴纳各种费用

B.打银行官方电话咨询核实

C.求助家人朋友

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第9题

第一次进行COLMO产品上门安装,需提前了解产品相关知识,碰到不清楚的问题及明咨询技术支持。禁止向用户传递“我第一交安装”我不会安装,我不会修”等语言()
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第10题

案例: 面对课堂上出现的各种各样的意外生成,教师如何正确应对,如何让这些生成为我们高效的课堂教
案例: 面对课堂上出现的各种各样的意外生成,教师如何正确应对,如何让这些生成为我们高效的课堂教学服务.如何把自己课前的预设和课堂上的生成有效融合,从而实现教学效果的最大化.这是教师时刻面临的问题。 在一次听课中有下面的一个教学片段:教师在介绍完中住线的概念后,布置了一个操作探究活动。 师:大家把手中的三角形纸片沿其一条中位线剪开,并用剪得的纸片拼出一个四边形,由这个活动你可以得到哪些和中位线有关的结论 学生正准备动手操作,一名学生举起了手。 生:我不剪彩纸也知道结论。 师:你知道什么结论 生:三角形的中位线平行于第三边并等于第三边的一半。 教师没有想到会出现这么个“程咬金”,脸冷了下来:“你怎么知道的 ” 生:我昨天预习了,书上这么说的。 师:就你聪明。坐下! 后面的教学是在沉闷的气氛中进行的学生操作完成后再也不敢举手发言了。 问题:()

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第11题

某班上语文课,课文内容是讲沙漠中的骆驼。当教师讲到“骆驼的嗅觉很灵敏,几十里外的水源,
它都能嗅到……”时,小颜同学提出一个问题:“水是一种无色无味的液体,骆驼怎么能‘嗅到’呢?”其他同学也纷纷议论起来……

如果是你执教,你会怎么完成这节课的教学呢?请按照教学原则和教学方法的相关理论谈谈你的做法。

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