取餐环节服务标准话术正确的有那些（）

A.自取餐门店∶使用叫号机或标准话术提醒顾客取餐；送餐门店∶使用叫号机或标准话术确认顾客位置

B.上餐前，准备餐盘纸、餐具上印有品牌标识的部分正面朝向顾客，筷子、汤勺放置于顾客右手边

C.上餐时，核对单号，完整报出顾客所点产品全称，并主动告知顾客产品特性及最佳食用方法及自助调料台方位

D.产品上齐后主动告知顾客餐品已上齐，并感谢顾客请慢用

A.有仪式感的礼品包装服务介绍

B.邀请顾客扫太阳码关注公众号并加入品牌会员

C.邀请顾客添加企微和社群，保持联系

D.使用标准话术感谢顾客：「再次感谢您选择施华洛世奇！」

A.销售顾问采用一句成交前语句示意顾客作出决定，比如：这件产品非常适合你，喜欢的话，我们有个性化的礼品包装可以帮您包起来哦

B.不管有无成交，我们都要提及可以提供有仪式感的礼品包装服务

C.感谢顾客并真诚道别，必须使用标准话术再次感谢您选择施华洛世奇

D.邀请顾客入会成为品牌会员，即是有做到了维护顾客，与顾客保持了联系

A.验机后须客户在取机单签字确认

B.取机时需根据用户手机故障情况，主动告知后续手机使用注意事项

C.须出示服务报告单，根据工单口述维修结果（保修或非保修），讲解维修方案及收费构成，并在服务报告上指出所说内容的位置

D.对于保外更换的坏件需主动询问用户是否取走，无论用户是否取走，均需在取机单上盖对应的章并签字

A.您好，美团外卖！请问是XX先生/女士吗您订的餐到了，现在给您送上去，您方便吧

B.您好，美团外卖！请问是XX先生/女士吗这是您订的餐

C.您好，美团外卖！请问是XX先生/女士吗您订的餐到了，因为门卫不让进，麻烦您来取一下，我在XX地方，谢谢

D.您好，请问是XX先生/女士吗请问您手机号后四位是多少 这是您的餐

E.您的餐品在餐箱里，自己拿吧

A.使用标准话术（称呼、声音适当）

B.双手递餐

C.餐品送到客户手中后点击送达

D.不说话直接把餐品递给顾客

A.销售全过程

B.签字确认环节

C.在使用标准话术时

D.营销环节

A.您好，这是您的餐品，祝您用餐愉快

B.您好，这是您的餐品，请核对是否齐备，祝您用餐愉快

C.您好，这是您的餐品

D.您好，这是您的餐 品，请核对是否齐备