题目
A.您好，这是您的餐品，祝您用餐愉快
B.您好，这是您的餐品，请核对是否齐备，祝您用餐愉快
C.您好，这是您的餐品
D.您好，这是您的餐 品，请核对是否齐备
第1题
A.您的电脑出现了什么问题
B.您出现了什么问题？
C.您机器出现了什么问题？
第2题
第3题
A.话术输出后要验证话术的有效性和实用性
B.话术输出后只需要有一条标准的话术即可
C.每位客服单独编辑自己的标准话术
第4题
第5题
第6题
A.您好，先生/女士，您是贴膜吗
B.您好，先生/女士，您之前购买过年包吗
C.您好，先生/女士，您贴钢化膜还是软膜
第7题
第8题
A.通用性
B.规范性
C.唯一性
D.不变形
E.逻辑性
第9题
A．您好，欢迎光临
B．欢迎参观xx
C．您好，欢迎参观xx
D．欢迎光临，很高兴见到您
第10题
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