上餐具有标准话术提醒到位、声音适度、清晰（您好，这是我们的高温消毒餐具、小心烫手，请您放心使用）（）

A.自取餐门店∶使用叫号机或标准话术提醒顾客取餐；送餐门店∶使用叫号机或标准话术确认顾客位置

B.上餐前，准备餐盘纸、餐具上印有品牌标识的部分正面朝向顾客，筷子、汤勺放置于顾客右手边

C.上餐时，核对单号，完整报出顾客所点产品全称，并主动告知顾客产品特性及最佳食用方法及自助调料台方位

D.产品上齐后主动告知顾客餐品已上齐，并感谢顾客请慢用

A.三声内接听电话

B.声音清晰、悦耳、吐字清脆

C.客户来电三天后将相关信息反馈

D.使用标准话术接听电话

A.清理桌面时必须使用托盘进行清理

B.清理桌面时必须佩戴一次性手套

C.清理桌面时要提醒老师，使用标准话术

D.只清理自己手够得到的地方，够不到的地方不需要收，也不需要询问老师是否需要清理

A.上线提醒通知

B.推荐匹配房源

C.自动结束会话

D.标准话术回复

A.前场带耳麦，声音洪亮

B.后场口号清晰，声音洪亮

C.明确前场领呼

D.所有伙伴知晓标准话术内容

A.注意接听10100015的来电

B.近期不要申请小额贷

C.短链流程后提醒客户关注微信公众号

D.打信用卡客服号码咨询贷款进度

A.您好，这是您的餐品，祝您用餐愉快

B.您好，这是您的餐品，请核对是否齐备，祝您用餐愉快

C.您好，这是您的餐品

D.您好，这是您的餐 品，请核对是否齐备

A、对于客户表示非常重要的数据，工程师可以尝试进入PE模式给客户数据进行备份后再维修

B、如果客户硬盘数据尚未备份，需先请客户做好数据备份

C、操作电脑前必须先与客户确认硬盘数据是否已经备份，请客户在维修单相关位置确认是否备份，是否放弃数据，是否自行保管等信息，在客户签名前，需提示客户阅读维修单上的相关信息和条款，并请客户签字。

D、提醒用户数据备份的标准话术“您的硬盘数据是否已经备份到U盘或移动硬盘灯其他介质了吗？()”