题目
A.横向
B.纵向
C.地区
D.国际
第3题
A.改进工作
B.提升能力
C.优化环境
D.提升质量
第4题
A.横向的职业途径
B.纵向的职业途径
C.网状职业途径
D.多阶梯职业途径
第9题
A.“客人总是对的”强调的是一种无条件为客人服务的思想
B.“客人总是对的”,因为客人就是“皇帝”
C.“客人总是对的”并不意味着“员工总是错的”
D.“客人总是对的”意味着管理人员必须尊重员工,理解员工
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