题目
第1题
A.申请与受理阶段,由投诉人主动申请,监管部门经过审查,决定是否予以受理
B.对投诉对象进行取证和核查
C.作出处理决定,书面送达投诉人及被投诉机构
D.投诉事项通过司法途径处理
第3题
A.征信投诉可分为现场投诉、非现场投诉和异地投诉三种方式
B.征信投诉可采用传真、书信、电子邮件等,并附带本人签名
C.接到投诉后不能当场答复的,自接到投诉之日起3日内,做出是否受理的决定,并告知投诉人或代理人
D.委托代理人进行投诉的,代理人需要提交有效身份证件
第4题
A.5
B.10
C.15
D.30
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