更多“电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起5日内答复用户。()”相关的问题
第1题
电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后10日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
电信用户到工业和信息化部申诉后,电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起()日内答复用户。
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第3题
申诉受理机构在接到用户申诉时,应当询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过投诉,电信业务经营者是否给予处理或答复。()
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第4题
用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。()
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第5题
电信业务经营者应对外公布投诉电话,配备受理用户投诉的人员;对用户投诉应在规定的时限内予以答复,不得互相推诿。()
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第6题
电信企业应采取公布监督电话等多种形式,认真受理用户投诉,并在10个工作日内答复用户。()
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第7题
对于电信用户与公用电信等代办点的争议,电信用户可以向委托代办的电信业务经营者投诉。()
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第8题
接到用户故障投诉后首先要与用户取得联系,响应用户的故障投诉,了解故障的现象及范围。()
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第9题
电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳服务质量保证金。()
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