与客户交谈时，以下不属于服务态度规范的是（）

A.近距离时，可随意看对方身体任意位置

B.和人交谈时，应从下面注视对方

C.注视对方时不要死盯着客户或用白眼斜看客户

D.面带微笑，不东张西望

A.须立即起立与客户交谈

B.不能坐着和客户交谈

C.让客户等下再问

D.使用规范、专业用语

A.与客户争辩，强词夺理

B.在客户讲话的中途，突然插上一句，打断对方的话

C.一言不发，从而使交谈变相冷场，导致不良的后果

D.使用语言不标准、不规范

A.各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方

B.客户咨询应留心聆听，客户有误应委婉提醒；待客礼貌、一视同仁

C.员工离客户3米处开始微笑，在微笑时露出6颗-8颗牙齿

D.与客户交谈时，应认真倾听客户需求、意见或建议，要抓住机会打断客户讲话，主导交谈内容，适时提出相应服务建议

A.在上班时间与同事交谈

B.解答客户咨询中极少使用专业术语

C.频繁使用口头语，非礼节语气助词

D.打断客户讲话

A.不得在客户面前掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齿，剪指甲等不文雅的举动

B.打喷嚏如不能抑制，应侧转过头，避开客户并用手掩口

C.为保持形象，可以在交谈时用手不时梳理头发

D.交谈时要时刻注视客户

在与客户交谈时，话不要太多，也不要太少。()

A.填写联系表

B.与客户交谈

C.向第三人打听

D.使用数据调查表