更多“客户座谈会是企业客服体系的一个重要内容，是开展客户培训、了解客户需求、展示企业实力、产品形象、解决客户问题、提升服务质量的一个有效途径。（)”相关的问题
第1题
用户座谈会作为用户服务体系的一项重要内容，是开展用户培训、了解用户需求、解决（)矛盾、提升服务质量的一个有效途径。
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第2题
客服人员是代表着什么角色？（)
A.代表店铺和公司形象
B.产品专家和形象专家
C.了解客户需求、引导话题、诱导成交
D.让客户记住店铺特色
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第3题
客户服务是通过与客户联系、接触，收集客户信息，了解客户需求，提供解决方案，解决客户存在的问题，满足客户需求，从而获得客户（)
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第4题
客户经理要认真分析客户需求，了解客户需求结构，明确客户需求类别，客户需求与企业需求相结合（）
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第5题
以下不属于产品模式的是？（)
A.要能解决客户的问题
B.客户体验要好
C.找对客户需求
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第6题
一个企业服务品质的提升关键在于“外”。客户的投诉是促使企业服务提升的重要外在力量，它能促进企业对“内”的改造与完善，客户服务品质应客户的期望和需求而变。（)
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第7题
利用IPAD、智能手机等智能设备进行客户拜访可以直观展示公司相关产品，让客户对我们的产品功能有着比较形象的了解。（)
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第8题
客服人员在咨询接待过程中，利用一定技巧可以（)。
A.解决客户的疑问
B.让客户了解产品、企业信息
C.得到客人的认可
D.顺利完成销售
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第9题
客户调查是指为了满足客户需要，了解客户需求而开展的一种调查活动（）
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第10题
开展促销活动前对客户的参与要求和类型进行梳理本质是提升客户的综合配给和实力。（)
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