题目
A.创造新产品的能力
B.创造客户价值的能力
C.提高销售量的能力
D.了解市场动态的能力
第2题
A.企业对提供同类服务的竞争者进行的调查
B.竞争者包括现实的竞争者和潜在的竞争者
C.目的是认识市场状况和市场竞争强度
D.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度
第6题
A.10(20)
B.35
C.110
D.220
第10题
A.交易的实际受益人
B.资金来源及用途
C.实际控制客户的自然人
D.客户经济状况或经营状况
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