餐饮经营的目的是在满足客人饮食需求的基础上为饭店创造利润。（)

饭店是一个以追求利润为目的，独立经营、自负盈亏的经济组织。（)

在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，应告诫客人不要再去餐厅用餐，可外出就餐。（）

根据客人的餐饮共性需求设计宴会菜肴，了解因国籍、民族、宗教、职业、年龄、性格造成的团队差异需求和每个人的饮食个性需求、饮食嗜好与忌讳，“投其所好，避其所忌”。（)

在向客人讲解饭店产品时，为了引起客人的兴趣，可针对客人的不同需求，采用产品推介的方式。（）

目的客户只要有未被满足需求，银行就应当创造产品和服务去满足。（)

订房具有契约性质，饭店应满足客人的预订要求。（）

“金钥匙”法则是指饭店要竭力满足客人的一切要求。（）

饭店根据长包房客人的需求，可以对原有的房间重新进行布置。（)

营销的三大任务：发现需求、满足需求、创造需求。（)

饭店代表在引领客人回饭店途中应尽量少说话，以沉默为宜。（)