危机发生时，对内的沟通对象应当是：()

A.建立组织与政府、媒体之间完备的沟通体系

B.制定危机沟通方案的基本框架结构

C.危机调查

D.与顾客建立良好的沟通

A.沟通的内容;

B.沟通的时机;

C.沟通的对象;

D.沟通的方式。

A.危机信息传播与沟通的过程

B.最大限度地减少组织的一切损失，包括形象、声誉等

C.杜绝危机发生的过程

D.最大限度地降低人类社会悲剧的发生

A.企业必须树立强烈的沟通意识

B.沟通是企业的生命线

C.及时将事件发生的真相、处理进展传达给公众

D.沟通对危机带来的负面影响有最好的化解作用

A.危机猜测

B.危机预测

C.危机预想

D.危机应对

A.站经理

B.现场员工

C.加油员

D.营业员

A.A.在顾客付款过程中

B.B.在客户完成购买准备离开时

C.C.在包装商品和收款前

D.D.在向顾客介绍商品时