题目
A.所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请,严禁使用未经发布的版本
B.严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公室上网,如确实需要须经客户同意后方可使用
C.严禁在客户现场谈论有个待遇、产品缺陷等问题
D.严禁在机房内吸烟、玩游戏和乱动其它厂家设备
第3题
第4题
A.监督柜台服务、服务设施及设备运行情况
B.监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量
C.管理和及时更换网点的业务宣传资料和公告信息
D.指导大堂引导员、保安、保洁员等人员的现场服务工作
第6题
现场检查是银行业监督措施中的一个重要措施,以下行为属于此范畴的是:()。
A.进入银行业金融机构进行检查
B.询问银行工作人员要求对有关事项做出说明
C.查阅、复制有关的文件资料
D.检查银行业金融机构运用电子计算机管理业务数据的系统
第7题
安乐死在我国
A、属合法行为
B、属非法行为
C、病人要求医师同意时属合法行为
D、病人及家属要求,医师同意属合法行为
E、家属要求,医师同意属合法行为
第9题
A.未按公司服务要求上门、携带必备的服务用品及服务单据
B.未经客户同意,擅自进入客户家中
C.服务过程中,应携带的工具不齐要求客户提供
D.酒后进行上门服务
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