以下哪些属于装维二级管控行为（)

A.施工违反公司放装规范，随意拉线飞线的行为

B.未按公司服务要求上门服务携带必备的服务用品及服务单据

C.未按公司要求执行客户培训及业务讲解与演示

D.非用户原因而故意拖延故障处理时间或不按公司故障检测办法明确故障原因的行为

A.不遵守与客户预约的时间按时上门，延迟2个小时以上的行为

B.私自使用电信测试选型以外材料或产品以次充好的行为

C.不清洁施工现场就离开的行为

D.服务过程中，应携带的工具不齐要求客户提供的

A.不获得客户认可随意迟到、不获得客户许可就入户

B.上门人员与系统派单人员不一致

C.客户不需要就不穿戴鞋套、不清理施工垃圾

D.拒绝办理职责内业务的行为

A.行为审计服务

B.集中接入服务

C.统一认证服务

D.统一账号管理服务

A.客户服务类指标

B.运行管控类指标

C.巡检管控类指标

D.设备运行类指标

A.一户一案定制方案

B.上门安装调测服务

C.一年3次免费上门调优

D.一年内设备维保

A.要求客户填写交单委托书

B.当面点验单据份数

C.要求客户签字确认

D.以上都是

A.装维人员应在接到报装任务的2小时内(晚上8点至早上8点除外)与用户预约上门安装时间

B.除用户另约时间外，应在48小时内上门安装

C.进入用户家中施工和调测的时间最长不应超过4小时

D.除用户另约时间外，装维人员从接到报装任务到完成服务开通时间不应超过48小时

A.预约语言规范

B.上门语言规范

C.禁用服务禁语

D.迟到语言规范